服務(wù)承諾

服務(wù)工程師24小時(shí)待命；接到客戶(hù)需求后4小時(shí)內完成預處理并及時(shí)回復顧客解決方案，需要現場(chǎng)服務(wù)時(shí)24小時(shí)內服務(wù)人員抵達顧客地點(diǎn)，偏遠地區48小時(shí)內抵達。故障未處理完畢，服務(wù)工程師不能離開(kāi)現場(chǎng)，離開(kāi)現場(chǎng)需經(jīng)客戶(hù)許可。